Última actualización: 06/11/2025
Este documento regula la política de envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos aplicable a las compras realizadas en el sitio web Maternidad Diversa, titularidad de MORALES CROWLEY AMAIA (NIF 16083916Q), de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU) y la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).
1. Envíos
Empresa de transporte
Los pedidos se envían a través de Correos, empresa de transporte nacional e internacional.
Ámbito de envío
Se realizan envíos a todo el mundo. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del volumen, peso y destino del pedido.
Plazos de entrega
- Productos en stock: se envían al día siguiente de la realización del pedido.
- Productos bajo pedido o personalizados: el plazo de preparación es de 2 a 5 días laborables, a lo que se sumará el tiempo de envío correspondiente al destino.
Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a Maternidad Diversa (festivos, retrasos del transportista, incidencias meteorológicas, etc.).
Gastos de envío
No existe envío gratuito. El coste se muestra antes de finalizar la compra y dependerá de las características del pedido.
2. Cancelaciones
El cliente puede cancelar su pedido dentro de las primeras 24 horas tras la confirmación de la compra.
Si el pedido ya está en producción o ha sido enviado, no podrá cancelarse. En caso de cancelación válida, se reembolsará el importe total del pedido por el mismo método de pago utilizado.
3. Devoluciones
Plazo de devolución
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones generales
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje completo.
- El cliente deberá asumir los costes de envío y devolución.
- En caso de devolución, se reembolsará el importe del producto, descontando los gastos de envío iniciales.
Productos personalizados
Por su naturaleza, no se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten un defecto de fabricación o error por parte de Maternidad Diversa.
4. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado o defectuoso, Maternidad Diversa enviará un nuevo artículo sin coste adicional para el cliente.
El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 a 48 horas tras la recepción del pedido, enviando fotografías del daño y número de pedido al correo electrónico indicado en el sitio web.
No se aceptarán reclamaciones fuera de dicho plazo o si el producto ha sido manipulado de forma incorrecta.
5. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado (tarjeta, Bizum, Klarna, Google Pay, Apple Pay, etc.).
- El importe se procesará en un plazo aproximado de 1 semana desde la aprobación de la devolución.
- El tiempo para ver reflejado el abono puede variar según la entidad bancaria o pasarela de pago.
6. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud de cancelación, devolución o incidencia, el cliente puede contactar con:
- Correo electrónico: contacto@maternidaddiversa.com
- Teléfono:+34 627 02 89 57
- Formulario de contacto: disponible en el Sitio Web
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en Maternidad Diversa y forma parte integrante de los Términos y Condiciones del Sitio Web.