Política de Envíos y Devoluciones – Maternidad Diversa

1. Procesamiento de pedidos:

- Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. El tiempo de procesamiento habitual es de 1-2 días hábiles para productos no personalizados y de 1-3 días hábiles para productos personalizados, contados desde la confirmación del pago.

- Durante períodos de alta demanda o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Notificaremos cualquier demora significativa.

2. Métodos y tiempos de envío:

- Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería seleccionadas, garantizando la seguridad de tu pedido.

- España: 24-48h días hábiles.

- Los plazos de entrega pueden verse afectados por festivos, condiciones climáticas u otros factores externos fuera de nuestro control.

3. Costes de envío:

- El coste de envío se calculará en función de la cantidad durante el proceso de compra. Los gastos de envío se añadirán al precio total del pedido.

4. Envío gratuito:

- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ (solo aplicable a España Peninsular).

5. Seguimiento de envíos:

- Todos los pedidos cuentan con un número de seguimiento que será enviado por email una vez se despache el paquete.

Devoluciones y Reembolsos

1. Política de devoluciones:

- Productos estándar: Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin usar, y con su embalaje original intacto.

- Productos personalizados: Debido a la naturaleza de los productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni reembolsos a menos que el producto llegue defectuoso o con errores de personalización atribuibles a Maternidad Diversa.

2. Procedimiento para devoluciones:

- Para solicitar una devolución, por favor envía un email a contacto@maternidaddiversa.com con el número de pedido y los motivos de la devolución.

- El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, excepto en los casos en que el producto esté defectuoso o incorrecto.

3. Condiciones de reembolso:

- Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a emitir el reembolso correspondiente.

- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra ( se descontarán los costes de envío de la devolución ).El tiempo estimado para el reembolso es de 7-14 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

4. Cambios:

- No realizamos cambios de productos, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.

5. Productos defectuosos o incorrectos:

- En caso de que recibas un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48h desde la recepción del pedido. Procederemos a reemplazar el producto sin coste adicional o a realizar el reembolso total, según tu preferencia.

Contacto:

Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos o devoluciones, puedes escribirnos a contacto@maternidaddiversa.com