Envíos y entregas
En Maternidad Diversa preparamos cada pedido con mucho cuidado. Algunos productos están disponibles en stock y otros necesitan personalización o fabricación, por lo que el tiempo de preparación puede variar.
Preparación del pedido
En la ficha de cada producto encontrarás información sobre su disponibilidad y, cuando corresponda, su tiempo de preparación.
Los productos pueden ser:
- Productos en stock: están disponibles y no necesitan fabricación.
- Productos en stock con personalización: el producto está preparado, pero necesita que añadamos el nombre, diseño u otra personalización elegida.
- Productos personalizados: se fabrican especialmente para ti después de recibir el pedido.
Si tu pedido contiene varios productos, se preparará y enviará todo junto cuando estén terminados todos los artículos.
Días de envío
Las salidas de pedidos se realizan, con carácter general, los lunes, miércoles y viernes laborables.
El tiempo de preparación no incluye fines de semana ni festivos. En momentos de gran volumen de pedidos, campañas especiales o vacaciones, los plazos podrían ampliarse. Si se produce algún retraso importante, nos pondremos en contacto contigo.
Plazo de entrega
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el plazo de entrega depende del destino, del servicio seleccionado y del funcionamiento de la propia empresa transportista.
Por este motivo, no indicamos una fecha estimada de llegada ni podemos garantizar un día concreto de entrega.
Los plazos de preparación y transporte son diferentes: la preparación corresponde al tiempo que necesitamos en Maternidad Diversa para tener listo tu pedido, mientras que el transporte comienza cuando el paquete sale de nuestro taller.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante la compra, según el destino y las características del pedido. Podrás ver el importe correspondiente antes de finalizar el pago.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido preparado y registrado para su envío, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse después de que el paquete haya sido registrado.
Revisa la dirección de entrega
Antes de finalizar la compra, comprueba que el nombre, la dirección, el código postal, la localidad, la provincia y el teléfono sean correctos.
Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte, puede que ya no sea posible modificar la dirección.
Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada durante la compra podrán correr a cargo del cliente.
Entregas fuera de la Península
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales pueden tener condiciones, costes y plazos de transporte diferentes.
En los destinos sujetos a trámites aduaneros, el pedido podría sufrir retrasos ajenos a Maternidad Diversa. Los posibles impuestos, tasas o gastos de aduana aplicados en el destino no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si el paquete tarda más de lo habitual
Si el seguimiento no se actualiza o consideras que ha pasado demasiado tiempo desde la salida del pedido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido. Revisaremos el envío y, si es necesario, iniciaremos la consulta correspondiente con la empresa de transporte.
Paquetes dañados o con alguna incidencia
Si el paquete llega dañado, haz fotografías del embalaje exterior antes de abrirlo y conserva tanto el paquete como su contenido.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos:
- El número de pedido.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías de la etiqueta de envío.
- Fotografías del producto y de los daños encontrados.
Así podremos revisar lo ocurrido y ayudarte a gestionar la incidencia.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre la preparación o el envío de tu pedido, puedes contactar con Maternidad Diversa a través de nuestrO EMAIL O WHATSAPP
Indica siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.